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    實體店如何精準運營?答案還在小程序上!

    作者:在路上      來源:在路上      發布時間:2018-08-21
    互聯網圈子也講出身,作為微信的親兒子,小程序無疑是互聯網圈子的超級富二代。除了有錢、有影響力之外,小程序還有它的優勢,就是體量輕,相比于APP優勢十分明顯!
    小程序剛出來的時候,動作很慢,入口很少,大家也不太明白它究竟是個什么東西,于是很多伙伴持觀望態度。但后來騰訊頻放大招,給小程序越來越多的接口,它的成長速度大大超出人們的預期。面對小程序開發這一片藍海,誰快誰得利,誰先做誰將得到更多的機會。很多企業和商家都開發了屬于自己的小程序。如今,小程序已經頻繁地出現在我們每天的生活中。實體店如何精準運營?答案還在小程序上!當初看著微信公眾號做起來的伙伴們經歷了看不懂,看不清,看不起,來不及幾個階段,而那些錯過了微信公眾號的伙伴,還會錯過小程序嗎?移動互聯網創業,流量與渠道才是核心,小程序坐擁微信提供的10億級別的用戶,一大波流量紅利滾滾而來。
    既然騰訊爸爸給了小程序這么多紅利,如果實體商家也想分一杯羹,要怎么做呢?
    實體店+小程序
    對于實體店來說,了解了小程序入口后,可以讓小程序結合線下店鋪服務,用戶能夠通過微信公眾號,附近的小程序,線下掃碼等方式打破傳統線下使用場景無法與線上結合的窘境,使用小程序的同時讓用戶直接與商家溝通,優惠活動等信息也能第一時間從小程序中了解,還能通過營銷互動和會員卡增加用戶粘性,促使二次購買。
    線下場景一直都是互聯網的短板,微信具有大量的線上資源,用戶活躍度高,小程序正好可以彌補了微信的線下短板,線下商戶使用小程序接軌微信線上自帶的流量資源完成用戶線下轉化。
    舉個例子,商家開通附近小程序功能后,5公里范圍內的所有微信用戶都有可能看到這家店的小程序。連鎖門店類型店鋪更可以在短時間內,大范圍大面積覆蓋其服務區域,讓連鎖店鋪能夠服務跟更多人群,形成集群品牌效應。實體店如何精準運營?答案還在小程序上!小程序起到的作用主要是提升商戶效率,吸引客流,促進交易和再次消費,利用微信強大的社交關系鏈來為商戶制造客流來源。商戶要做的,就是利用好微信給的一切,制定精準的營銷方案和運營方式,就能獲得利益。
    精準運營方案
    小程序是做生意的利器,合理的使用才會讓它產生良好的效果。并依托于微信生態圈的小程序被騰訊賦予了超強的導流能力,如何運營好一個小程序需要從這幾方面考慮:如何利用眾多入口進行精準合理導流?如何運用微信社交鏈完成實質轉化,豐富產品內容提升曝光度,制造點對面的裂變效果?怎么豐富小程序功能獲得更多盈利手段,完善商戶服務過程來提升服務質量制造口碑營銷?
    精準運營是用戶思維開拓的過程,其核心依舊是拉新、促活和留存。有過活動推廣經驗的商家都知道,通過線下推廣、營銷活動能吸引新顧客的加入,而小程序在這基礎上還,還多了搜一搜、好友分享、附近小程序等用戶了解小程序的主要方式,無需下載安裝,用戶抵觸情緒更低,拉新更容易。實體店如何精準運營?答案還在小程序上!至于促活,利用好互動工具,做一些節日活動,比如線上線下中秋同步搶購等,讓顧客加入進來。當顧客跟店鋪形成了互動,自然就有了黏性,留存了下來。當然還可以利用會員卡,讓老顧客享受更大的優惠,老顧客更加心甘情愿地留下來。
    小程序適用的行業很廣,對企業的規模也沒用限制,因此中小企業和商家更珍惜這次機會,比如餐飲店、花店或服裝店等,具備業務簡單、低頻場景、長尾服務的特點,他們之中有遠見的商家就會選擇開發微信小程序。微信小程序可以幫助優化交易的方式和流程,改善客服,增強用戶體驗,從而更好地吸引新用戶維系老用戶。
    基于巨大的流量潛力,微信小程序已成為了創業者們的新寵,但是人數越多,流量就越容易被分散,所以機會也可能很快就會逝去,其實無論目前來看適不適合微信小程序,都不應該把它完全放下,因為誰也不知道下一步微信又有什么新動作,沒有人想輸在起跑線上。
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